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Cala Sveva S.r.l.

Sede legale: Lungomare Cristoforo Colombo 39/E - 86039 Termoli (CB)

P.IVA.: 01458530704

Cod. Fis. 01458530704


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En vous souhaitant la bienvenue à la Residenza Sveva Albergo Diffuso, nous sommes heureux de partager avec vous nos règles, que nous vous demandons de lire attentivement et de suivre, afin de ne pas vous déranger ou nuire à vous-même, aux autres ou à l'environnement qui vous entoure. Le règlement fait partie intégrante du contrat stipulé entre la Direction et les aimables Hôtes. Votre collaboration sera essentielle pour un séjour agréable, tout d'abord pour les hôtes et pour le personnel et la direction qui y travaillent avec dévouement. Nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue, merci de nous avoir choisis et vous souhaitons un agréable et agréable séjour.

 

Enregistrement et départ 

  • Les clients sont tenus de remettre leur pièce d'identité à leur arrivée pour l'enregistrement.
  • Pour des raisons de Sécurité Publique, les Clients sont autorisés à laisser entrer d'autres personnes dans les chambres à tout moment, sous réserve d'autorisation à l'accueil et de présentation d'une pièce d'identité.
  • A votre arrivée, votre numéro de carte de crédit vous sera demandé en garantie pour d'éventuels dégâts et vols à l'intérieur de la chambre d'hôtel.
  • Le jour du départ, le séjour sera payé (s'il n'a pas déjà été payé au moment de la réservation) et le coût des éventuelles boissons/extras sera facturé s'il n'a pas été payé à l'arrivée ; les modes de paiement sont acceptés ; espèces, cartes de débit, cartes de crédit, virement bancaire.
  • Pour ceux qui souhaitent garder la chambre, le jour du départ, après l'heure établie (et au plus tard à 17h00) ne peuvent le faire que si disponible et sous réserve d'autorisation par la direction qui facturera un supplément dont le montant varie selon à la saisonnalité des tarifs
  • Les clients qui partent plus tôt sont tenus de payer la chambre pour les jours restants de la réservation conformément à l'art. 1385 -1386 du code civil et modifications ultérieures. 
  • Les clés des chambres doivent être rendues à la réception. 
  • Les clients souhaitant partir la nuit ou le matin avant 07h30 devront libérer leur chambre et s'acquitter du solde des éventuels extras et taxe de séjour la veille du départ.

 

Pièces  

  • Les chambres d'hôtel sont disponibles à partir de 14h30 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ sauf accord contraire avec la direction de l'hôtel. Pour les arrivées entre 14h30 et 16h30, merci de prévenir le personnel par mail ou par téléphone
  • Le ménage de la chambre est effectué tous les jours avant 13h30 en cas de libération du Client, sinon, si la chambre est occupée, le ménage sera effectué le lendemain.
  • Notre hôtel est respectueux de l'environnement, veuillez donc placer vos serviettes de bain sur le sol si elles doivent être remplacées
  • Le petit déjeuner est servi de 07h15 à 10h00. Il est interdit d'emporter sur les tables du buffet. Si vous avez des questions, veuillez contacter le personnel.
  • Il est absolument interdit de laisser entrer dans la chambre des personnes non inscrites à l'hôtel, les visites doivent être autorisées par la Direction, tout client doit obligatoirement laisser à la réception une pièce d'identité qu'il retirera en quittant l'hôtel.
  • Pour les visites impliquant des nuitées dans la même chambre que les hôtes, par des personnes extérieures, elles doivent être préalablement autorisées par la Direction. Les frais seront appliqués selon la liste de prix. Ils seront signalés au P.S. toutes les personnes non autorisées trouvées à l'intérieur de l'hôtel
  • Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des chambres et dans la structure.
  • Le nettoyage des chambres/salles de bains et le changement des serviettes ont lieu tous les jours, le changement des draps tous les deux jours. Pour ceux qui souhaitent changer le linge de lit tous les jours, prévenez le bureau d'accueil et un supplément sera appliqué
  • Attention à bien fermer portes et fenêtres surtout en cas de vent.
  • L'Hôtel est équipé d'un kit médical de base (patchs, peroxyde d'hydrogène, gaze, etc.) pour les petites interventions situé à la réception. Pour des problèmes plus graves, le client peut demander à notre personnel de contacter les services d'urgence.
  • En cas de suspension de l'approvisionnement en électricité due à Enel ou à l'approvisionnement en eau due à l'Aqueduc ou à d'autres causes de force majeure, la Direction décline toute responsabilité et n'est tenue à aucun remboursement

 

Enfants & mineurs

  • Les parents (ou ceux qui exercent légalement leur autorité) sont responsables des actes commis par leurs enfants mineurs à l'intérieur de l'hôtel et sont tenus de les surveiller, de ne pas les laisser seuls dans les chambres et dans les différents environnements et de s'assurer qu'ils comportement qui ne porte en aucun cas atteinte à la tranquillité d'autrui, notamment en ce qui concerne l'obligation de respecter le silence, l'utilisation correcte des salles de bains et des équipements mis à disposition par la structure à ses Clients.

 

Dégâts et vol

  • Quiconque cause des dommages à l'immeuble, aux biens mobiliers, aux équipements, etc. en est tenu légalement responsable dans le cadre de la réglementation en vigueur.
  • Le vol et les dommages intentionnels seront signalés immédiatament.  
  • Au départ, le personnel de la structure procède à un contrôle des chambres et les frais de remplacement de tout dommage ou perte de clés seront facturés sur la facture finale.
  • Il est interdit d'apporter à l'extérieur de l'hôtel tout ce qui se trouve dans les chambres, salles de bain ou autre dans l'enceinte de l'hôtel, la valeur des objets volés sera facturée à nos clients.
  • Si une serviette de plage est fournie, une caution de 20,00 € sera insérée pour chaque serviette qui sera annulée lors du retour de la serviette.

 

Bruits et repos

  • À tout moment, au sein de la structure, les comportements, les activités, les jeux et l'utilisation d'équipements qui dérangent les autres clients doivent être évités, en particulier dans les créneaux horaires de 23h00 à 08h00 et de 14h00 à 16h00 où le repos est prévu.

 

Animaux

  • La Residenza Sveva accepte les animaux domestiques de petite et moyenne taille sur demande et confirmation à l'hôtel.
  • Pour des raisons d'hygiène et pour d'éventuelles allergies d'autres clients, les animaux de compagnie ne sont autorisés que dans certaines chambres et seulement dans certaines zones.
  • La direction se réserve le droit d'accepter l'animal à sa propre discrétion, et dans tous les cas, s'il n'est pas conforme à ce qui a été déclaré par le client.
  • Le coût du séjour de l'animal est compris entre 10 € en raison de la nécessité d'un nettoyage plus approfondi de la chambre et avec des détergents et des désinfectants adéquats que d'habitude.
  • La présence de l'animal doit être communiquée lors de la réservation.
  • Les animaux doivent toujours être tenus en laisse aussi bien à l'intérieur de l'hôtel que dans les espaces extérieurs concernés.
  • Le client doit être adéquatement équipé pour le bien-être de son animal. Toute utilisation du linge de lit et de toilette pour l'animal (toilettage, literie ou autre) est interdite.
  • Il est absolument interdit de laisser l'animal grimper sur les lits, fauteuils, chaises, tables, etc.
  • Il est obligatoire de se conformer aux vaccinations exigées par les lois nationales et régionales et au marquage obligatoire (chip tattoo tag)
  • Le comportement de l'animal doit être géré par le propriétaire afin de ne pas déranger les autres hôtes. Un animal qui dérange l'un des clients ou d'autres personnes dans l'hôtel doit, sur demande, être calmé ou retiré.
  • Les propriétaires d'animaux acceptent l'entière responsabilité des dommages pouvant résulter des animaux. Toutes les opérations nécessaires au rétablissement de l'hygiène environnementale dans les locaux occupés par l'animal sont à la charge du client. Si des traces (cheveux, excréments ou autres) sont constatées sur les lits ou le linge, la valeur de l'objet contaminé sera facturée au Client.
  • La direction se réserve le droit de résilier le contrat d'hébergement à tout moment et sans préavis à toute personne ne respectant pas les indications ci-dessus.
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Modifications réglementaires

La direction de l'hôtel se réserve le droit de modifier le présent règlement pour des raisons d'opportunité et de fonctionnement des services en affichant les modifications à la réception et en les publiant sur le site internet de l'hôtel. Le non-respect d'un ou plusieurs points du présent règlement et des règles qu'il contient peut entraîner la résiliation du contrat avec les conséquences économiques et juridiques qui en découlent, sous réserve d'une notification également aux autorités publiques dans le cas où le non-respect pourrait éventuellement entraîner la supposer la commission d'un crime.